Акт выполненных работ по сайту: что подписывать (2026)

Акт выполненных работ по сайту подписывают за минуту, обычно в день запуска и под просьбу менеджера «закрыть месяц». А последствия у подписи долгие: если договор не устроен иначе, с этой даты наступает срок оплаты, идёт гарантия, и на явные недостатки, которых нет в акте, ссылаться уже нельзя. Ниже разберём акт по строкам: что в нём обязано быть, что дописать до подписи, как подписать с замечаниями и когда не подписывать совсем.

Коротко. Акт удостоверяет, что вы приняли работу, и он же служит первичным документом для бухгалтерии. Приняв работу без проверки, вы теряете право ссылаться на недостатки, которые были видны при обычной приёмке, если договор не говорит иное. Поэтому сначала проверка, потом подпись, а всё найденное вписывается в акт или в приложение к нему. Бланк вам обычно присылает подрядчик, здесь разбираем, как его читать.

Что вы подписываете, когда подписываете акт?

У акта две работы. Первая юридическая: Гражданский кодекс говорит об «акте либо ином документе, удостоверяющем приемку», и с этой бумагой связаны оплата, гарантия и ваши претензии к качеству. Вторая бухгалтерская. Для закона о бухучёте каждый факт хозяйственной жизни оформляется первичным учётным документом, и акт по сайту как раз такой документ.

Подпись под актом означает «проверил и принял», и последствия у неё ровно такие, даже если вы расписались из вежливости, ничего не открывая.

Что меняется в момент подписи?

Если договор не устанавливает другой порядок, меняются три вещи.

Наступает срок оплаты. Если договор не предусматривал предоплату, заказчик платит «после окончательной сдачи результатов работы», при условии что работа выполнена надлежащим образом и в срок. Подписанный акт фиксирует эту сдачу. Если был аванс, срок оплаты остатка ищите в договоре.
Пошла гарантия. Гарантийный срок, если договор не говорит иное, начинает течь с момента, когда результат принят или должен был быть принят. Если гарантии в договоре нет, претензию по недостаткам можно предъявить, когда они обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата, если закон или договор не установили других сроков.
Закрываются явные недостатки. Об этом следующий раздел, он здесь главный.

Пока акт не подписан, вы проверяете и решаете. После подписи от его даты считаются оплата и гарантия, а невписанные явные недостатки предъявить уже нельзя.

Тянуть с подписью тоже не выход. Закон обязывает заказчика осмотреть и принять работу в сроки и в порядке, которые записаны в договоре, так что откладывать приёмку «до лучших времён» нельзя. На практике подрядчик присылает акт, когда работа готова. Дальше вы проверяете в срок из договора и либо подписываете, либо письменно отказываете.

Какие недостатки подпись закрывает, а какие нет?

Закон делит недостатки по одному признаку: можно ли было их заметить при обычной приёмке.

Явный недостаток виден при нормальной проверке. На сайте это, например, форма, которая не отправляет заявку, страница из договора, которой нет, или кнопка, уезжающая на телефоне за край экрана. Заказчик, принявший работу без проверки, лишается права ссылаться на такие недостатки, если договор не предусматривает иное.

Скрытый недостаток обычной проверкой не найти. Скажем, сбой, который проявился через месяц, когда пошёл поток заявок. О нём нужно известить подрядчика в разумный срок после того, как обнаружили, и подпись акта такую претензию не отменяет.

Явный недостаток, который вы увидели и всё же решили подписать, сохраняет силу одним способом: его записывают в акт или в другой документ о приёмке. Можно перечислить сами недостатки, можно записать, что требование об их устранении будет предъявлено позже. Закон признаёт оба варианта.

Значит, проверка идёт до подписи. Что именно проверять на сайте, разобрано в чек-листе приёмки сайта у подрядчика, там 27 пунктов примерно на час работы.

Что обязано быть в акте по закону?

Единой обязательной формы акта нет, и подрядчик присылает свою. Зато закон о бухучёте перечисляет семь реквизитов, без которых документ не годится как первичный. Пройдитесь по ним с присланным актом в руках.

Реквизит по закону	Как выглядит в акте по сайту	На чём спотыкаются
Наименование документа	«Акт сдачи-приёмки выполненных работ» со ссылкой на договор	не понять, к какому договору относится акт
Дата составления	день, когда работа сдана и принята	акт датирован раньше, чем сайт реально сдали
Кто составил	название студии или ИП, как в договоре	название расходится с договором
Содержание операции	что именно сделано и передано	одна строка «услуги по разработке сайта»
Измерение в деньгах или штуках	сумма в рублях, по этапам или позициям	сумма не сходится с договором и счётом
Должности подписантов	директор студии или сам ИП, с вашей стороны руководитель	должностей нет вовсе
Подписи с фамилиями	подпись и расшифровка с обеих сторон	закорючка без фамилии и инициалов

Дату стоит проверить отдельно. Первичный документ составляется при совершении операции, а если так не выходит, сразу после её окончания. Акт, датированный прошлым месяцем, чтобы «закрыть месяц», — плохая основа для отсчёта гарантии.

Исправления в акте допустимы, но закон требует указать дату исправления и подписи тех, кто составил документ, с фамилиями и инициалами. Строку, зачёркнутую от руки без подписей, защищать бессмысленно, проще попросить новый экземпляр.

Как должна выглядеть строка «что сделано»?

Самое слабое место почти любого акта по сайту — четвёртый реквизит. Студии регулярно пишут одну строку: «Услуги по разработке сайта». По такой строке невозможно понять, что именно вы приняли, и через год, когда пропадёт доступ или окажется, что раздела нет, сослаться будет не на что.

Хорошее содержание повторяет договор и техническое задание на сайт. Если перечень длинный, его выносят в приложение, а в акте пишут «согласно приложению». У нас акт так и устроен: в приложении адрес сайта, список страниц, переданные доступы и исходники. Вот что стоит увидеть в акте или в приложении к нему:

Адрес, на котором сайт сдан. Сайт на тестовом домене подрядчика и сайт на вашем домене — две разные стадии работы.
Страницы и функции по заданию: разделы, формы, каталог, интеграции.
Переданные доступы: домен, хостинг, админка, Метрика, Вебмастер. Полный список с пояснениями в разборе доступов от подрядчика.
Исходники: макеты и код, где они лежат и в каком виде переданы.

Подробный перечень нужен ещё и потому, что качество работы по закону сверяют с договором, а где договор молчит, с требованиями, которые обычно предъявляют к такой работе. Под «обычные требования» каждая сторона подставит своё, поэтому конкретная строка вроде «страница „Доставка“ с формой расчёта» надёжнее.

Лист акта и три места, которые решают: перечень сделанного, оговорка о недостатках со сроком и подписи с расшифровкой. Всё остальное в бланке обычно в порядке.

Как подписать акт с замечаниями?

Подписать с замечаниями нормально. Это обычный способ сказать «работу принимаю, вот это исправьте», и он устраивает обе стороны: подрядчик получает подпись и видит объём доделок, вы сохраняете право на претензию.

Формулировку можно вписать над подписями от руки или попросить внести в текст акта:

«Работы приняты с замечаниями, перечисленными в приложении к настоящему акту. Исполнитель устраняет их до [дата]. Заказчик сохраняет право требовать устранения недостатков, указанных в приложении».

Само приложение делается обычной таблицей: страница, что не так, как должно быть, к спорным пунктам скриншот. Подшивайте его к акту в тот же день: список, присланный через неделю отдельным письмом, потом трудно связать с приёмкой.

Если в бланке стоит «Заказчик претензий по качеству и срокам не имеет», а претензии есть, акт противоречит сам себе. Эту строку вычёркивают с датой и подписями обеих сторон или просят переделать бланк.

Важно. Правило о явных недостатках работает, «если иное не предусмотрено договором». До подписи откройте в своём договоре раздел о приёмке: там бывают свои сроки, свой порядок и пункт о том, что молчание заказчика считается согласием.

Пишу о работе с подрядчиками в Telegram. Что проверить в договоре до старта, где обычно теряются доступы и исходники, как выглядит нормальная сдача сайта. Короткие разборы из практики, без рассылок.

Читать в Telegram

Когда акт не подписывать и как отказать письменно

Не подписывайте, если работа не сдана по существу: сайт не открывается на вашем адресе, нет страниц из договора, доступы обещают «на следующей неделе». Подпись в этот момент подтверждает сдачу того, чего нет.

Отказ оформляйте письменно и с причинами. Закон требует при обнаружении недостатков немедленно заявить о них подрядчику, так что молча держать бланк у себя хуже всего. Напишите письмо на адрес из договора: работа не принята, вот перечень недостатков со ссылками на пункты договора и задания, вот срок, к которому жду исправлений.

В договорах часто встречается пункт: если заказчик за несколько рабочих дней не прислал мотивированный отказ, работа считается принятой. Срок и день, с которого он отсчитывается, написаны в договоре. Найдите это место до того, как отложить акт: пропущенный срок сработает против вас, даже если вы просто не успели посмотреть.

Акты по этапам: что вы принимаете на этапе дизайна?

Большие проекты часто сдают этапами: прототип, дизайн, вёрстка, запуск. Нужен ли акт на каждый этап и что он значит, решает договор, закон для сайта отдельного порядка поэтапной приёмки не задаёт.

У нас этап дизайна закрывается актом, и после него правка к принятому макету идёт как новая работа, со своим сроком и своей ценой. Просьба на вёрстке «давайте другой шрифт в заголовках» ломает уже согласованный график. Поэтому макет на этапе дизайна я советую смотреть так, будто он уже на сайте: каждая страница из договора, мобильная версия, настоящие тексты вместо заглушек. Правки к принятому этапу — одна из частых причин, почему сроки разработки сайта расползаются.

Договор называется «оказание услуг»: правила приёмки те же?

Многие студии оформляют разработку как оказание услуг, и в акте тогда написано «услуги оказаны». Для услуг в Гражданском кодексе своя глава, но общие положения о подряде к ним применяются, если это не противоречит правилам об услугах и особенностям предмета договора. Заказчик в этом случае оплачивает услуги в сроки и в порядке, которые указаны в договоре.

Как именно это сложится в вашем случае, зависит от договора, и толковать его я не возьмусь. Но для вас вывод тот же: проверить до подписи и вписать замечания в акт. Хуже от этого не будет ни при каком прочтении договора.

Акт и права на сайт: когда сайт становится вашим?

По закону исключительное право на произведение, созданное по заказу, принадлежит заказчику, если договор не говорит иное. Когда же право передают отдельным договором об отчуждении, оно переходит в момент заключения этого договора, если стороны не договорились иначе. Во многих договорах стороны так и делают: привязывают переход права к подписанию акта. Сам по себе акт права не передаёт, если договор об этом молчит, передачу делает договор.

Откройте раздел о правах и проверьте две вещи. К какому событию привязан переход права. И если к акту, что в этом акте перечислено: при одной строке «услуги по разработке» не понять, на что именно перешло право. Что ваше по закону, а что вам только разрешили, подробно разобрано в статье о правах на дизайн сайта.

Акт я прошу подписывать через пару дней после запуска, когда клиент сам отправил заявку с телефона и вошёл в админку под своим паролем. Подпись в день запуска обычно ставят из вежливости, и проверки за ней нет.

Герман Садуртдинов

Можно ли подписать акт электронно?

Можно. Закон о бухучёте допускает первичный документ на бумаге или в виде электронного документа, подписанного электронной подписью. Если акт оформлен электронным документом и подписан электронной подписью, бумажный экземпляр для этого не нужен. Обычно так работают через систему электронного документооборота (ЭДО, сервис, где компании обмениваются документами с электронной подписью).

Обмен сканами по почте устроен иначе, и тут я бы не рисковал. Если договор прямо не говорит, что сканы имеют силу, договоритесь об этом письменно и всё равно соберите бумажные экземпляры с подписями обеих сторон.

Если дошло до спора: что можно требовать и кто платит за экспертизу?

При недостатках закон даёт заказчику выбор, если договор не установил иное: потребовать бесплатно устранить их в разумный срок, соразмерно уменьшить цену или возместить свои расходы на исправление, когда право исправлять самому записано в договоре. Если в назначенный вами разумный срок недостатки не устранены или они существенные и неустранимые, можно отказаться от договора и потребовать возмещения убытков.

Когда стороны спорят, есть ли недостатки и кто в них виноват, по требованию любой из них назначается экспертиза. Платит за неё подрядчик. Если же экспертиза не нашла нарушений договора или связи между действиями подрядчика и недостатками (скажем, сайт сломался после ваших собственных правок в админке), платит тот, кто её потребовал, а при назначении по взаимному согласию расходы делят пополам.

Всё это работает, когда недостатки зафиксированы: в акте, в приложении, в письме с датой. Без бумаги спор быстро сводится к фразе «вы же подписали».

Что забрать с собой. Подписывайте акт после проверки, не в день запуска. Сверьте семь реквизитов: название со ссылкой на договор, дату, кто составил, что сделано, сумму, должности и подписи с расшифровкой. Строку «что сделано» требуйте развёрнутой или с приложением: адрес, страницы, доступы, исходники. Найденные недостатки впишите в акт или в приложение со сроком исправления, иначе на явные потом не сослаться. Откройте договор: срок на мотивированный отказ, гарантия и момент перехода прав почти всегда завязаны на акт. Если не подписываете, отказывайте письменно и с перечнем причин.

Источники

Федеральный закон от 06.12.2011 № 402-ФЗ «О бухгалтерском учете», ст. 9: первичный учётный документ, семь обязательных реквизитов, электронная форма, порядок исправлений
Федеральный закон от 12.03.2014 № 35-ФЗ: действующая редакция ст. 1234 и 1296 ГК РФ — отчуждение исключительного права и произведение, созданное по заказу
Гражданский кодекс РФ, часть вторая: ст. 702, 711, 720, 721, 723, 724 о подряде, приёмке, оплате и гарантии; ст. 781 и 783 об оказании услуг. Текст по действующей редакции на официальном интернет-портале правовой информации.

Частые вопросы

Обязательно ли подписывать акт выполненных работ по сайту?

По договору подряда заказчик обязан принять результат в сроки и в порядке, которые указаны в договоре. Если нашли недостатки, о них нужно немедленно заявить подрядчику. Поэтому либо подпись, либо письменный отказ с причинами. Молча не подписывать опасно: договор может считать работу принятой, если отказ не пришёл вовремя.

Что будет, если подписать акт, не проверив сайт?

Если договор не говорит иное, вы теряете право ссылаться на недостатки, которые можно было заметить при обычной приёмке: нерабочую форму, отсутствующую страницу, сломанную мобильную версию. Скрытые недостатки, которые обычной проверкой не найти, предъявить можно, сообщив о них в разумный срок.

Можно ли подписать акт с замечаниями?

Да, и это нормальная практика. Замечания перечисляют в самом акте или в приложении к нему, ставят срок исправления. Недостатки, оговорённые в акте, вы сможете предъявить и после подписи.

С какого дня считается гарантия на сайт?

Если договор не говорит иное, гарантийный срок начинает течь с момента, когда результат принят или должен был быть принят. Если гарантии в договоре нет, требования по недостаткам предъявляют, когда они обнаружены в разумный срок, но в пределах двух лет со дня передачи результата, если закон или договор не установили других сроков.

Нужна ли печать на акте?

Среди семи обязательных реквизитов первичного документа в законе о бухучёте печати нет. Обязательны наименование, дата, кто составил, содержание, сумма, должности и подписи с фамилиями и инициалами.

Кто составляет акт: студия или заказчик?

По моему опыту, обычно акт готовит исполнитель и присылает заказчику, когда работа готова. Закон требует только указать в документе, кто его составил. Если в присланном бланке не хватает строк, попросите их добавить до подписи.

Можно ли исправить ошибку в уже подписанном акте?

Можно, если исправление содержит дату и подписи лиц, составивших документ, с фамилиями и инициалами. На практике чаще проще подписать новый экземпляр и сослаться в нём на прежний.

Сдадим сайт так, чтобы акт сверялся с перечнем за один вечер

Перечень передачи (адрес, страницы, доступы, исходники) согласуем на старте и приложим к договору. На сдаче останется сверить его с сайтом, вместо недели переписки о том, что ещё вам должны.

Оставить заявку

Смотрю сам, отвечаю в течение рабочего дня. На выходе письменный разбор: что работает, что мешает, что поправить первым. Он остаётся у вас, даже если работать вместе не будем.