Какие разделы нужны сайту компании и в каком порядке (2026)

Сайту небольшой компании обычно хватает шести разделов: что вы делаете, примеры работ, цены, как идёт работа, о компании и контакты. К ним закон добавляет сведения о владельце и политику обработки персональных данных. Ниже: как вывести свой список из вопросов клиентов, в каком порядке ставить разделы в меню и на главной и как проверить структуру на листе бумаги, пока она ещё ничего не стоит.

Коротко. Разделы сайта — это ответы на вопросы, которые клиент задаёт до покупки, и стоят они в том порядке, в каком он эти вопросы задаёт: мне сюда, умеют ли, сколько стоит, как будет идти работа, как связаться. По закону любой сайт показывает наименование владельца, его адрес и электронную почту, а сайт с формой заявки публикует ещё и политику обработки персональных данных. Остальное решают ваши клиенты, и чужой список «16 обязательных страниц» тут плохой советчик.

Как понять, какие разделы нужны именно вашему сайту?

Начните с вопросов клиентов. Откройте переписку за последние два-три месяца, вспомните звонки, спросите менеджера, что у него уточняют чаще всего. Выпишите всё, что человек спрашивает до того, как заплатить. Обычно набирается десять-пятнадцать вопросов, и многие из них повторяются почти дословно.

Дальше вопросы группируются. «Сколько стоит», «есть ли рассрочка» и «что входит в цену» ложатся в один раздел. «Делали ли вы такое», «можно посмотреть» и «с кем работали» ложатся в другой. Каждая группа — это раздел будущего сайта, и самый частый вопрос в ней подсказывает название.

Я так начинаю каждую структуру, и почти всегда в списке находится вопрос, на который на старом сайте не было ответа нигде. Чаще всего это цена или сроки: их стесняются писать, а клиент из-за них звонит или уходит.

Выпишите вопросы. Дословно, как их задают, без перевода на язык маркетинга.
Сгруппируйте. Вопросы об одном и том же сводятся в одну стопку.
Назовите стопки. Так, как назвал бы раздел сам клиент.
Расставьте по очереди. В том порядке, в каком человек эти вопросы задаёт.

Какие разделы нужны почти любому сайту компании?

У компании, которая продаёт услугу или проект, из такой выписки обычно складывается похожий набор.

Раздел	На какой вопрос отвечает	Когда можно без отдельной страницы
Главная	Мне сюда? Что здесь делают и для кого	никогда: это вход для большинства
Услуги	Что именно вы умеете и что входит в работу	если услуга одна, она живёт на главной
Работы или кейсы	Делали ли вы такое и как это выглядит	если работ меньше трёх, хватит блока на главной
Цены	Сколько стоит и от чего зависит	если цена одна, она стоит рядом с услугой
Как работаем	Что будет после заявки, сроки, оплата	если этапов три-четыре, хватит блока на главной
О компании	Кто вы и почему вам можно доверять	у очень маленькой компании сливается с главной
Контакты	Как связаться и где вы находитесь	никогда: сюда же ложатся сведения по закону

В меню небольшой компании, по моему опыту, обычно стоят пять-семь пунктов. Больше семи, на мой взгляд, уже мешают: человек тратит время на выбор там, где должен был сразу нажать на нужное. Всё служебное уходит в подвал сайта: политика, согласие, реквизиты.

Шесть пунктов меню и подвал со служебным. Цены выделены неслучайно: на разборах сайтов я чаще всего не могу найти именно их.

Интернет-магазин, сайт клиники или школы устроены сложнее: там есть каталог, лицензии, расписание, свои требования. Схема выше подходит компании, которая продаёт услугу или проект, и для неё она закрывает большую часть случаев.

Что на сайте компании обязательно по закону?

Обязательного немного, всё помещается в три строки, и только первая касается любого сайта. Нормы прочитаны по официальным текстам законов.

Что разместить	Кому	Норма
Наименование, место нахождения и адрес, электронная почта для обращений по закону	любому владельцу сайта	149-ФЗ «Об информации», ст. 10, ч. 2
Политика обработки персональных данных, доступная со страниц с формами	всем, кто собирает данные через сайт, то есть всем с формой заявки	152-ФЗ, ст. 18.1, ч. 2
Согласие на обработку, оформленное отдельно от политики и других документов	тем, кто берёт у посетителя согласие	152-ФЗ, ст. 9, ч. 1

Первая строка касается вообще любого сайта, даже визитки без единой формы: владелец «обязан разместить на принадлежащем ему сайте информацию о своих наименовании, месте нахождения и адресе, адресе электронной почты». Удобнее всего держать это в «Контактах» и дублировать в подвале.

Вторая строка касается почти всех, потому что форма с именем и телефоном означает сбор персональных данных. Политику закон требует публиковать в том числе на тех страницах сайта, через которые данные собирают. На практике ссылка на неё стоит рядом с каждой формой и в подвале.

Важно. Если вы берёте у посетителя согласие на обработку персональных данных, по действующей редакции закона оно «должно быть оформлено отдельно от иных информации и (или) документов». Одна галочка «принимаю политику и пользовательское соглашение» этому плохо отвечает. Текст согласия и текст политики делайте разными документами, а точные формулировки под ваш случай сверьте с юристом.

Если вы продаёте людям, к этому добавляется закон о защите прав потребителей. Он требует довести до покупателя наименование, адрес и режим работы, индивидуального предпринимателя обязывает сообщить о своей регистрации, а при лицензируемой деятельности нужны номер лицензии, срок её действия и выдавший орган. Сам закон говорит о доведении до потребителя и про сайт тут отдельно не пишет. Но держать эти сведения в «Контактах» логично: там их и будут искать.

Про сайт этот закон говорит прямо в одном случае: когда вы продаёте через агрегатор, то есть сервис, через который покупатель находит и заказывает ваш товар или услугу. Тогда сведения о себе (наименование, место нахождения, режим работы, ОГРН или ОГРНИП) нужно разместить и на своём сайте, если он есть. Размеры штрафов и сроки вступления изменений в силу я здесь не привожу, их пусть оценит юрист.

В каком порядке ставить разделы в меню?

Порядок пунктов меню повторяет путь решения. Сначала человек выясняет, что вы делаете, потом проверяет, умеете ли вы, потом смотрит на цену, потом разбирается, как всё будет устроено, и только в конце ищет, куда написать. Отсюда порядок слева направо: «Услуги», «Работы», «Цены», «Как работаем», «О компании», «Контакты».

«О компании» по привычке ставят первым пунктом, и это, мне кажется, самая частая перестановка, которую приходится делать. Человеку, который зашёл впервые, история основания пока не нужна. Она понадобится позже, когда он уже выбирает между вами и соседом и хочет понять, с кем имеет дело.

«Контакты» я ставлю последним пунктом справа: там их обычно и ищут. Телефон или кнопка мессенджера при этом дублируются в шапке: тот, кто уже готов, не должен идти через всё меню.

Пишу о работе с подрядчиками в Telegram. Как собрать задачу на сайт, что спросить до старта, где обычно теряются деньги и сроки. Короткие разборы из практики, без рассылок.

Читать в Telegram

Что и в каком порядке показывать на главной?

Главная — то же меню, только развёрнутое сверху вниз. Справка Яндекса для вебмастеров прямо пишет, что «часто входной точкой на ваш сайт является именно главная страница», поэтому на ней человек должен получить короткий ответ на каждый вопрос из своей очереди и ссылку туда, где ответ подробнее.

Пять блоков главной в том порядке, в каком человек задаёт вопросы. Маркером выделен первый вопрос: если на «мне сюда?» ответа нет, до остальных блоков уже никто не долистает.

Первый экран отвечает на вопрос «мне сюда?» одной фразой: что вы делаете, для кого и где, если это важно. «Инновационные решения для вашего бизнеса» на этот вопрос не отвечает, а «Ремонт квартир под ключ в Уфе, смета за один выезд» отвечает. Рядом кнопка, которая ведёт к заявке или к цене.

Дальше идут доказательства, цена, порядок работы и форма. Логотипы клиентов и отзывы встраиваются в эту же очередь там, где помогают ответить на вопрос «умеют ли», и не стоят отдельной стеной посреди страницы.

Одна страница или тридцать: сколько нужно?

Одной страницы хватает, когда у вас одна услуга, один тип клиента и ответы на все вопросы помещаются в пять-шесть экранов. Такой сайт — лендинг, и для старта он часто разумнее многостраничника: его быстрее запустить и проще поддерживать.

Отдельная страница на услугу нужна в двух случаях. Первый: услуги покупают разные люди с разными вопросами, например ремонт под ключ и разовый вызов электрика. Второй: каждую услугу ищут в поиске своими словами, и под каждую нужен свой ответ. Если ни то ни другое не про вас, разбивать сайт на десятки страниц смысла нет, их только дольше делать и дороже поддерживать. Как число страниц влияет на сроки, я разбирал в статье про сроки разработки сайта.

Как структура влияет на поиск?

Меньше, чем принято думать, если сайт небольшой. В руководстве Google по поисковой оптимизации сказано, что структура может влиять на частоту сканирования и скорость индексирования, если на сайте «более тысячи URL». У сайта компании на двадцать страниц до этого порога далеко, и там структура работает в первую очередь на людей.

Яндекс формулирует требования, которые полезны на любом размере. Каждая страница должна относиться к своему разделу, и на неё должна вести обычная ссылка. Страницу, на которую никто не ссылается, робот «никогда не узнает». А чем глубже страница спрятана, тем дольше она может идти до индекса. Значит, любой раздел должен быть достижим из меню или из подвала, а страницу услуги я не прячу глубже второго уровня.

Адреса страниц — тоже часть структуры. Яндекс советует, чтобы вид адреса «давал представление о том, что содержится на соответствующей странице», и прямо одобряет транслит: /ceny/ и /uslugi/remont-kvartir/ лучше, чем /page?id=17.

Как назвать пункты меню, чтобы их поняли?

Называйте разделы так, как их назвал бы клиент. Названия «Цены», «Работы», «Контакты» скучные и привычные, поэтому их находят без раздумий. «Инвестиция в результат», «Наша философия», «Давайте дружить» требуют расшифровки, а человек на сайте расшифровывать ничего не будет.

У простых названий есть и поисковый довод. Быстрые ссылки под сайтом в выдаче Яндекса робот строит сам, и одно из условий в справке звучит так: «короткие и понятные названия страниц точно отражают их содержание». Ещё одно: разделы выделены в меню или их чаще всего открывают со страницы. Даже при всех условиях быстрые ссылки не гарантированы: решает робот.

На разборах сайтов я регулярно вижу одну и ту же картину: в меню девять пунктов, а цену приходится искать в PDF на третьем экране раздела «Услуги». Клиент её искать не станет. Он закроет вкладку и откроет следующую из выдачи.

Герман Садуртдинов

Какие разделы можно не делать?

Каждый раздел на сайте — молчаливое обещание, что за ним кто-то следит. Поэтому лучше не заводить то, что некому вести.

«Новости». Последняя запись двухлетней давности читается как «компания, возможно, закрылась». Если новостей меньше одной в месяц, раздел не нужен.
«Блог» без плана. Три статьи, написанные к запуску, и тишина. Блог имеет смысл, когда понятно, кто пишет, о чём и как часто.
«Миссия и ценности» отдельной страницей. Если там общие слова, их не прочтут. Если там что-то конкретное, ему место в «О компании».
«Вакансии» без вакансий и «Партнёры» из трёх логотипов. Пустой раздел хуже отсутствующего.

Всё это можно добавить позже, когда появится что туда положить. Убрать раздел с работающего сайта сложнее: на него уже ведут ссылки. А каждая лишняя страница потом ещё и лишняя строка в поддержке сайта.

Как проверить структуру до заказа сайта и после запуска?

До заказа структура проверяется на бумаге, и это самая дешёвая проверка из всех. Нарисуйте дерево страниц: главная, под ней разделы, под разделами вложенные страницы. Потом дайте лист человеку, который вашего бизнеса не знает, и задайте ему три-четыре задачи вслух: «где посмотреть цену», «как понять, сколько это займёт», «куда написать». Пусть пальцем покажет, куда пошёл бы.

Где палец замешкался, там и проблема.

Либо раздел назван непонятно, либо ответа на этот вопрос на сайте нет вовсе. Пятнадцать минут такой проверки экономят переделку свёрстанного меню, за которую платить придётся уже деньгами.

После запуска проверка делается по данным. В Яндекс Метрике есть «Карта ссылок», которая подсвечивает ссылки по популярности и показывает долю переходов по каждой относительно других на странице. Через месяц работы сайта откройте её на главной: пункт меню, на который почти никто не нажимает, либо назван непонятно, либо не нужен. Счётчик для этого должен стоять с первого дня, и это стоит проверить ещё при приёмке сайта у подрядчика.

Что отдать подрядчику, чтобы структура не потерялась?

На встречу с подрядчиком приходите с тремя вещами: списком вопросов клиентов, деревом страниц и пометками, какой вопрос закрывает какой раздел. Это половина работы над структурой, и её лучше сделать самому: ваших клиентов подрядчик не знает.

Дерево страниц — первый раздел технического задания на сайт. По нему считают объём работ и срок, и по нему же вы принимаете готовый сайт: все ли страницы на месте и ведёт ли на каждую ссылка.

Что забрать с собой. Сегодня выпишите вопросы, которые клиенты задают до покупки, и сгруппируйте их: каждая группа станет разделом. Расставьте разделы в порядке вопросов: что делаете, примеры, цена, как работаете, о компании, контакты. На главной повторите тот же порядок сверху вниз, первый экран отвечает на «мне сюда?». Проверьте юридический минимум: наименование, адрес и почта владельца, политика обработки персональных данных рядом с каждой формой, согласие (если берёте) отдельно от политики. Если продаёте людям, в «Контактах» нужен ещё режим работы. Нарисуйте дерево на листе и дайте постороннему найти цену. После запуска откройте карту ссылок в Метрике и уберите то, на что не нажимают.

Источники

Частые вопросы

Какие разделы обязательно должны быть на сайте компании?

По закону любой сайт показывает наименование владельца, место нахождения и адрес, электронную почту. Если на сайте есть форма заявки, нужна опубликованная политика обработки персональных данных, а согласие, если вы его берёте, оформляется отдельно от политики. По смыслу почти любому сайту компании нужны главная, услуги, работы, цены, порядок работы, «О компании» и контакты.

Сколько пунктов должно быть в меню?

Норматива нет. На сайте небольшой компании, по моему опыту, обычно хватает пяти-семи. Если пунктов больше, проверьте, не дробите ли вы один вопрос клиента на несколько разделов, и унесите служебное в подвал.

Нужно ли писать цены на сайте, если всё считается индивидуально?

Нужно хотя бы «от» и то, от чего зависит итог. По моему опыту, цену ищут одной из первых, и без неё человек уходит туда, где она есть. Точная смета после разговора этому не мешает.

Где разместить политику обработки персональных данных?

Закон требует публиковать её в том числе на страницах, через которые собирают данные. Поэтому ссылка стоит рядом с каждой формой заявки и в подвале сайта, а сама политика лежит на отдельной странице.

Лендинг или многостраничный сайт?

Лендинг, если услуга одна, клиент один и ответы помещаются в пять-шесть экранов. Многостраничный, если услуги покупают разные люди или каждую ищут в поиске своими словами.

Влияет ли структура сайта на позиции в поиске?

Для небольшого сайта главное, чтобы на каждую страницу вела обычная ссылка и страницы не прятались глубоко: так их быстрее находит робот. Google пишет, что на частоту сканирования структура может влиять, если на сайте больше тысячи адресов. Позиции обещать по одной структуре нельзя.

Можно ли поменять структуру уже работающего сайта?

Можно, но аккуратно: на старые адреса ведут ссылки и закладки. Со старых адресов настраивают перенаправление на новые, а меню меняют после того, как карта ссылок в Метрике показала, что именно не работает.

Соберу структуру вашего сайта, пока вы занимаетесь делом

Пришлите, чем занимается компания и что спрашивают клиенты. Соберу дерево страниц, порядок меню и блоков главной, отмечу юридический минимум. С этим можно сразу идти к любому подрядчику.

Оставить заявку

Какие разделы нужны сайту компании и в каком порядке их ставить